Informativa sui rimborsi

📦 Politica di Restituzione e Rimborso – Notino Italy

In Notino Italy, lavoriamo per garantire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e responsabile.
Poiché collaboriamo con vari partner logistici internazionali e utilizziamo sistemi di Pagamento alla Consegna (Cash on Delivery – COD), questa politica stabilisce condizioni chiare e vincolanti per resi e rimborsi.

Ti invitiamo a leggere attentamente i punti seguenti prima di effettuare un ordine.

1. Condizioni Generali

Effettuando un acquisto sul nostro sito, accetti integralmente questa politica, comprese le condizioni relative alle spedizioni internazionali, ai tempi di elaborazione e ai criteri di idoneità per resi e rimborsi.

2. Resi

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna. Per essere idoneo, devono essere rispettate tutte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale.

  • Devono essere inclusi tutti gli accessori, etichette, manuali e dispositivi di protezione.

  • I prodotti personalizzati, su misura o acquistati in promozioni speciali possono non essere idonei al reso, salvo comprovato difetto di fabbricazione.

📩 IMPORTANTE: Prima di inviare qualsiasi reso è obbligatorio contattare:
support@notin-it.com
I resi inviati senza autorizzazione scritta potrebbero essere rifiutati.

3. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato l’articolo restituito, avvieremo la procedura di rimborso solo se tutte le condizioni della politica sono rispettate.

  • Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, incluso COD quando applicabile.

  • I costi di spedizione, gestione e logistica non sono rimborsabili, salvo errore imputabile a Notino Italy.

  • Il tempo di elaborazione può richiedere da 7 a 14 giorni lavorativi.

Notino Italy si riserva il diritto di offrire, a propria discrezione:

  • Rimborso parziale

  • Credito nel negozio

  • Invio di un prodotto sostitutivo senza restituzione dell’articolo

4. Ordini con Pagamento alla Consegna (COD)

Effettuando un ordine con Pagamento alla Consegna, il cliente accetta:

  • Di essere presente all’indirizzo indicato

  • Di preparare l’importo esatto per il corriere

  • Di non rifiutare la consegna senza motivo valido

In caso di rifiuto della consegna, indirizzo errato o assenza ripetuta del destinatario:

  • Potranno essere applicate spese amministrative e di gestione logistica

  • Notino Italy si riserva il diritto di rifiutare futuri ordini associati allo stesso cliente, indirizzo o numero di telefono

Queste misure sono necessarie per prevenire abusi del sistema COD e tutelare la logistica internazionale.

5. Spedizioni Multinazionali (informazione discreta)

Per garantire disponibilità continua e consegne più rapide, gli ordini possono essere evasi da magazzini e centri di distribuzione situati in diversi Paesi, a seconda della disponibilità del prodotto.

⚠️ Nota importante:

  • Le eventuali spese di dogana, IVA, tasse di importazione e costi di reso sono a carico del cliente, salvo errore imputabile al negozio.

  • Raccomandiamo vivamente l’uso di spedizioni tracciabili per qualsiasi reso.

6. Prodotti Difettosi o Errati

In caso di articolo ricevuto difettoso o non conforme, contattaci entro 7 giorni dalla consegna:

📩 support@notin-it.com

Per aprire la pratica di reso è obbligatorio inviare:

  • Foto dell’articolo

  • Foto della confezione

  • Numero dell’ordine

  • Descrizione breve del problema

Richieste prive di documentazione non potranno essere analizzate.

7. Situazioni in cui il rimborso non verrà approvato

Il rimborso non sarà concesso se:

  • Il prodotto è ancora “in transito” secondo il tracking

  • Il cliente rifiuta la consegna di un ordine COD senza giustificato motivo

  • L’indirizzo fornito era incompleto o inesatto

  • Il prodotto mostra segni di uso o manomissione

  • Mancano accessori, manuali o imballo originale

8. Assistenza Clienti

Per dubbi, richieste o chiarimenti relativi a resi e rimborsi, contattaci:

📩 support@notin-it.com

Notino Italy si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento, senza preavviso.
Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina.

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